DANE SPRZEDAJĄCEGO
Firma Handlowa LAEMI Emilia Porejko
ul. Sikorskiego 45/49
(I piętro - nad Pocztą Polską)
95-015 Głowno
NIP: 733-131-56-69
REGON: 100-757-757
BDO: 000624444
tel. 577 980 730
mail: laemi.sklep@gmail.com
FORMY PŁATOŚCI - zapłaty za zamówienie można dokonać:
- płatnością gotówką przy odbiorze paczki (doręczenie zamówionego Towaru na terenie Polski)
- przelewem bankowym na wskazany przez Sprzedawcę w procesie realizacji zamówienia numer konta bankowego
- płatnością online (przelew, BLIK, karta płatnicza) za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl
WYSYŁKA
- Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych.
- Większość zamówień wysyłana jest tego samego dnia w którym zamówienie zostało złożone, pod warunkiem że zamówienie zostało opłacone do godziny 14:00, został wybrany przewoźnik Inpost oraz jest to dzień roboczy.
- W szczególnych wypadkach nadanie przesyłki może się wydłużyć. Zostaną Państwo niezwłocznie o tym poinformowani, a my dołożymy wszelkich starań aby jak najszybciej wysłać Państwu zamówiony towar.
ZWROT - ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Klient może odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.
Gdzie znajdę przycisk zwrotu?
- w lewym górnym rogu ekranu (wersja na komputer)
- w głównym menu strony (wersja na urządzenia mobilne)
- na dole strony w zakładce Zwroty
- w zakładce Informacje
- możesz kliknąć tutaj: Odstąp od umowy
Jak zgłosić zwrot bez logowania?
- kliknij w link Odstąp od umowy
- wpisz adres email z którego dokonany został zakup oraz numer zamówienia (nr zamówienia znajdziesz w mailu który został do ciebie wysłany po zakupie)
- kliknij przycisk "Odstąp od umowy"
- zaznacz produkty które chcesz zwrócić
- kliknij przycisk "Potwierdź odstąpienie"
- otrzymasz maila z potwierdzeniem że zwrot został zgłoszony
Jak zgłosić zwrot z logowaniem?
- po zalogowaniu się kliknij w swoją Historię zamówień
- odnajdź zakup który chcesz zwrócić i kliknij "Szczegóły"
- kliknij przycisk "Odstąp od umowy"
- zaznacz produkty które chcesz zwrócić
- kliknij przycisk "Potwierdź odstąpienie"
- po kliknięciu przycisku w szczegółach Twojego zamówienia będzie można śledzić status zwrotu.
- otrzymasz również maila z potwierdzeniem że zwrot został zgłoszony
Jeżeli nie chcesz korzystać z przycisku "odstąpienia od umowy" możesz zgłosić zwrot wysyłając maila na: laemi.sklep@gmail.com
Pozostałe informacje:
- Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek odesłanych do sklepu za pobraniem.
- W przypadku zwrotu towar należy odesłać na adres sprzedającego:
LAEMI
ul. Sikorskiego 45/49 (I piętro - nad Pocztą Polską)
95-015 Głowno
tel. 577 980 730 - Zwrot płatności za towar i wysyłkę (od Sprzedającego do Klienta - najtańsza wysyłka dostępna w sklepie) rozliczny jest w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
- Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Kiedy mogę anulować zakup?
- przycisk anulowania jest dostępny od momentu zakupu do momentu wysłania paczki
- jeżeli paczka została już wysłana skorzystaj z przycisku Odstąp od umowy
Jak anulować zakup bez logowania?
- kliknij w link Anuluj zakup
- wpisz adres email z którego dokonany został zakup oraz numer zamówienia (nr zamówienia znajdziesz w mailu który został do ciebie wysłany po zakupie)
- kliknij przycisk "Anuluj zamówienie"
- kliknij przycisk "Potwierdź anulowanie"
- otrzymasz maila z potwierdzeniem że zamówienie zostało anulowane
Jak anulować zakup z logowaniem?
- po zalogowaniu się kliknij w swoją Historię zamówień
- odnajdź zakup który chcesz anulować i kliknij "Szczegóły"
- kliknij przycisk "Anuluj zamówienie"
- kliknij przycisk "Potwierdź anulowanie"
- po kliknięciu przycisku w szczegółach Twojego zamówienia pojawi się informacja że zamówienie zostało anulowane
- otrzymasz maila z potwierdzeniem że zamówienie zostało anulowane
Jeżeli nie chcesz korzystać z przycisku "Anuluj zamówienie" możesz nas poinformować o chęci anulowania pisząc maila na: laemi.sklep@gmail.com lub dzwoniąc pod nr 577 980 730
WYMIANA
- Klient może wymienić towar na inny kolor lub rozmiar w terminie 14 dni od daty jego otrzymania.
- Klient, aby skorzystać z możliwości wymiany towaru, musi poinformować sprzedającego o swojej decyzji drogą mailową lub telefoniczną.
- W przypadku wymiany towar należy odesłać na adres sprzedającego:
LAEMI
ul. Sikorskiego 45/49 (I piętro - nad Pocztą Polską)
95-015 Głowno - Sprzedający po otrzymaniu zwrotu wyśle Kupującemu kolejną paczkę z towarem na który była dokonana wymiana.
- Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
- Koszt wysłania do klienta paczki z wymienionym towarem ponosi Sprzedawca.
REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową.
- W przypadku niezgodności towaru z umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują prawa określone w Rozdziale 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Hierarchia roszczeń reklamacyjnych:
- W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad.
- Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy)
Jak zgłosić reklamację bez logowania?
- kliknij w link Złóż reklamację
- wpisz adres email z którego dokonany został zakup oraz numer zamówienia (nr zamówienia znajdziesz w mailu który został do ciebie wysłany po zakupie)
- kliknij przycisk "Złóż reklamację"
- zaznacz produkty które chcesz reklamować
- wybierz powód reklamacji
- załącz zdjęcia wady
- kliknij przycisk "Złóż reklamację"
- otrzymasz maila z potwierdzeniem że reklamacja została zgłoszona
Jak zgłosić reklamację z logowaniem?
- po zalogowaniu się kliknij w swoją Historię zamówień
- odnajdź zakup który chcesz reklamować i kliknij "Szczegóły"
- kliknij przycisk "Złóż reklamację"
- zaznacz produkty które chcesz reklamować
- wybierz powód reklamacji
- załącz zdjęcia wady
- kliknij przycisk "Złóż reklamację"
- po kliknięciu przycisku w szczegółach Twojego zamówienia będzie można śledzić status reklamacji
- otrzymasz maila z potwierdzeniem że reklamacja została zgłoszona
Jeżeli nie chcesz korzystać z przycisku "Złóż reklamację" możesz złożyć reklamację wysyłając maila na: laemi.sklep@gmail.com
Jak wygląda proces reklamacji?
- reklamacja zostaje zgłoszona przez Klienta
- na podstawie dostarczonych zdjęć reklamacja może zostać rozpatrzona bez odsyłania towaru
- jeżeli do rozpatrzenia reklamacji odesłanie towaru będzie konieczne wówczas Klient otrzyma opłaconą przez Sprzedawcę etykietę kurierską zaadresowaną na adres Sprzedającego
- termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.
- nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do sklepu za pobraniem
- jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie to towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, bądź nastąpi zwrot pieniędzy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
PRAWA AUTORSKIE
- Wszystkie pliki, teksty, zdjęcia lub elementy graficzne zawarte na stronach sklepu sprzedawcy LAEMI.PL są chronione prawami autorskimi i nie mogą być wykorzystane bez pisemnej zgody właściciela. Reprodukowanie, odtwarzanie lub modyfikacja materiałów zawartych na stronach sklepu jest zabroniona.